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掌握台湾人务实精神 Audi在地化策略奏效

admin 财经 2020-10-07 11 0
台湾奥迪总裁Matthias Schepers。图/台湾奥迪提供 Audi RS 4 Avant全新登场。图/台湾奥迪提供 全新启用的Audi北投展示中心。图/台湾奥迪提供

身为德国高级车代表之一,Audi品牌从提供台湾消费者真正想要的产品与服务出发,持续将「顾客导向」、「服务品质提升」与「在地化产品策略」三大主轴做为经营台湾市场的基本方针。除了经销通路布局拓展有成、全新车款热卖,以及今年1~7月销售额较去年同期增加近22%的扎实表现之外,更精心融入许多在地元素,让内蕴丰富的四环品牌独具创新体验。

台湾奥迪总裁Matthias Schepers于两年前上任时,即务实精准地推动三大经营方针。首先是「顾客导向」,以消费者真正的需要做为引进车款之主要考量,与总部争取找出最具市场竞争力的车价与规格配备。而「服务品质提升」的重心放在服务好既有车主,具体措施包括:强化经销商服务品质-透过成立「顾客满意圆桌会议」,让顾客意见能更快而有效获得解决;针对新车主与回厂车主导入全面性的「线上顾客满意度调查」,避免抽样调查的可能误差;持续强化前线服务与维修人员的基础训练,透过竞赛来提升全体同仁的专业能力。「在地化产品策略」方面,简化车型编成,并找出符合台湾顾客期望的价格和规格配备组合。

经销通路的发展策略,往往对于市场经营具有长远的影响。Matthias Schepers与团队经过一年多的筹划评估,于今年3月宣布由汇丰汽车与东上投资两大在地企业合资成立的丰仕汽车股份有限公司,成为台湾奥迪全台第五家经销商。Matthias Schepers强调,经营与策略必须在地化,要找到很强的在地经销合作伙伴才能长久地经营在地市场。亦即在品牌原厂加强顾客服务之外,还必须增加销售与服务的通路,尤其借重本土企业对于台湾市场和消费者的了解,更能直接达到提升服务品质的目标。在积极进行北部经销通路布建计划的同时,台湾奥迪持续支持中区与南区现有经销商拓展销售通路涵盖率,强化销售与服务能量,并将有新规划,激励台湾Audi汽车销售成长。

台湾奥迪自去年推出新世代的中大型房车车系Audi A6、A7、A8豪华阵线车以来,即专注导入具备智能、进化、设计导向的产品阵容,展现品牌的创新形象并延续「在地化产品策略」。在积极的产品导入规划之下,今年不受疫情的影响,陆续推出Audi A1都会小车,还有Audi Q3和Audi Q3 Sportback中型休旅车,并在日前亮相全新Audi A4经典车款以及性能车代表的全新Audi RS 4 Avant,同时预告将导入Audi Sport家族至少五款全新车款,都计划在今年第四季陆续抵台。

在打造Audi成为在地消费者真正喜好汽车品牌的脉络之下,台湾奥迪积极寻找与台湾人连结的生活文化元素,与Audi品牌精致融合。看见台湾人重视「饮食」的文化,台湾奥迪宣布率先成为《台北台中米其林指南2020》首家汽车官方合作伙伴。延续在地化经营的策略,台湾奥迪将与摘星获选米其林台湾餐厅合作,举办Audi 车主专属的品牌特别活动,带给车主新的感官美食飨宴。

而在Audi近期推出的品牌宣传影片当中,结合了多项台湾在地文化的元素,巧妙呼应Audi的品牌精神,让Audi不仅仅只在台湾推广产品,更进一步将台湾鲜为人知的骄傲在国际上宣传,让更深刻的台湾在地文化被看见与了解,与台湾一起加油创新。

巴斯夫加码台湾 新设紫外线吸收剂产线

台湾巴斯夫高雄厂。图/巴斯夫提供 全球化工产业领导者巴斯夫将于其高雄厂新设紫外线吸收剂Uvinul A Plus生产线,此项投资可使Uvinul A Plus的全球产量增加一倍,新产线预计于2022年中开始生产。目前,巴斯夫在德国总部路德维希港生产Uvinul A Plus,同时在高雄厂生产其他紫外线吸收剂,满足亚太市场对高效与安全紫外线吸收剂成长的需求。 巴斯夫护理化学品全球总裁 Ralph Schweens 表示:「由于消费者意识到紫外线防护对皮肤健康的重要性,全球对高效和安全的紫外线吸收剂需求将持续增加。作为个人护理化学品的市场领导者,巴斯夫致力于满足市场需求。」 巴斯夫

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